运营企业微信公众号的10个口诀
发布日期:2016-08-07 23:59:20
微信营销能否取得好的效果,取决于微信公众账号的运营。微信公众账号的运营看似简单,其实里面大有学问,好与不好的差别非常大。

1、粉丝要精确
在微博营销领域有这样一句话:“一切以粉丝数量为指标的营销行为都是耍臭流氓”。因为大家都知道,粉丝是可以花钱购买的,那些买来的“僵尸粉”对企业而言完全没有作用,只是一个数字而已。这句话同样适用于微信营销。增加粉丝数量是每一个公众账号运营的重要任务,粉丝数量的增加是每个企业所必须的,那什么样子的粉丝精准度最高呢?但我们不能盲目地加粉丝,粉丝一定要精准有效。如何才能让粉丝尽可能有效呢?
微信营销领域也有一句话:“一千个微信粉丝大于十万个微博粉丝”。这就是微信粉丝质量的关系。因为微信最大的特点就来自于信任性和私密性,所以做微信营销,一定不要泛泛的去追求粉丝而是要以精确性为核心。
举一个例子,一个做餐饮的客户,他的目标粉丝就是周边五公里的居民,首先他的公众账号里面除了有饭店介绍、菜色介绍、每个菜的营养构成、天气预报等功能和微信订餐之外,还每天更新他们附近的一些新闻、家长里短,而在推广就是充分利用自己店的优势,在桌子、大门上都有自己的二维码,拥有微信好友九折优惠的服务,同时还涉及除了几个微信套餐,客人去他店里面消费,只要将他们店的微信公众账号推荐给自己所有的好友,就可以任选其中一份微信套餐免费食用。
这样一来,他的粉丝虽说不是很多,但是个个都非常精确,基本上能确定其中80%的人经常去他店里面消费,而且新客人天天都在稳定增加。他就是典型的不用软件、不用传统广告,充分利用微信公众平台营销的一个代表,本来给自己定位小店的他现在已经着手开第三家分店。
看了这个例子大家就很明白了,我们做微信不追求数量,就是要质量!粉丝的精确度上去了,再配合上我们的“脑子”,生意不好才怪!
2、内容要丰富
说到内容的时候,很多读者都会微微皱一下眉头,“我的公众平台放什么内容呢?”
首先我们先不要想放什么内容,先去想微信能怎么样的去展示内容。微信上可以有图文信息、视频、文本去展示内容,但是作为企业,一定要考虑我们的展示一定要好于这种现成的方式,比如大部分的客户在微信内容展示要求方面现在都要求以H5化的方式完成,因为这样一来,企业微信公众账号的展示页面将多层次、多角度、页面绚丽自由,在配合上诸多实用性和个性定制的功能,企业彻底告别wap和app了。
那么微信能如此展示,内容方面就简单了,企业只需要把自己想展示所有东西陈列出来,再根据从后台反应出的粉丝接受信息的情况不断调整就可以了,总之是要越丰富越好,微信在移动互联网端没有不能实现的,只要你敢想!

运营企业微信公众号的10个口诀
3、功能要全面
每一个企业的微信公众账号都是这个企业的全能app,能维护客户,能培养客户,能品牌展示,能促进销售,能市场调研,能干你能在移动互联网端想到的所有事情,所以企业要在微信上实现营销的最大价值化,除了要内容上丰富多彩,功能上更要全面!
对于一个大品牌企业而言在功能上的选择非常广,唯一要做的就是个性化定制,比如招商银行的查询余额,星巴克的自然醒,都是针对自己企业和目标人群的特点。而对于大多数企业而言就要根据自身需求而制定了。
4、互动要频繁
说一千到一万,我们做丰富的内容、全面的功能,终极目的是啥呢?就是让我们的粉丝乐于去分享我们的微信公众平台账号,愿意去分享我们的微信公众平台账号!
如果我们的企业就是个“广告发射器”,粉丝都会避犹不及更何况去分享,所以我们要从内容和功能上让他感觉我们的非常有用,非常值得他们去分享给他们自己的朋友。
那么我们的微信公众平台建好了,而且做的非常好,如何让粉丝主动去分享呢?首先就是要频繁和和粉丝互动,互动率越高越好,越“有用”越好!
我们在互动上可以设置话题,比如春节讨论红包,三八节讨论女生放假,但是这些手段太过普通,我们在互动环节上可以和功能结合起来,比如艺龙网做的“一站到底”的互动游戏,就是非常不错的创意和开发,在本书后文有详细的阐述和分析。
还有一点,和粉丝互动一定要越简单越好,越容易参与越好,总之在不能什么互动最有用的情况下,越频繁越好!
5、活动要心意
这里说的策划活动的最直接目的是为了提升粉丝与平台的互动性,也就是为了提高粉丝对于企业微信公众平台的依赖性!
我们将粉丝吸引到我们的平台上来了,也不能代表这些粉丝全部都是我们的潜在客户,他们究竟有哪些更为具体的需求,他们对我们的产品和服务究竟有哪些意见和看法,如果不与粉丝们进行沟通和互动,我们根本就不知道。如果我们提供的服务或信息长时间与用户的需求背道而驰,这些粉丝们要么慢慢变为僵尸粉丝,要么干脆流失掉。
所以,我们一定要定期策划一些有心意的活动,促成与粉丝的互动,让我们的粉丝“长期有效”。要策划活动,我们就要展开分析:我们的目标人是怎么样的?他们最需要什么?他们最容易被什么东西吸引?
这样策划一两场活动也有助于我们的目标人群吸引到我们的公众平台。
而说到心意是因为微信友情性和私密性的特点,如果是硬邦邦的一个活动,我们就浪费了微信这么好的特点了,在本书后面有相关案例的介绍,大家可以去看!
6、推广要动脑
企业如何推广微信公众账号?这是很多读者共同面对的问题。一句话:要动脑!首先,让老客户成为我们的粉丝。老客户是企业最为重要的资产之一,老客户不仅对我们的企业和产品有一定的认知度和认可度,而且还有一定的忠诚度。竞争的激烈让企业不得不倚重于老客户,而且从营销学上来讲,一个深挖一个老客户,比开发新增加一个新客户所需要的成本要小很多。相对于其他媒体而言,微信的最大优势就是能让我们与我们的客户零距离接触和一对一沟通,非常有利于我们为客户提供各种服务,尤其是老客户的维护。所以我们在运营公众账号时,首先应该想办法通过各种方式和渠道将我们的老客户转移到我们的公众平台上面来。

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